改善就医感受提升患者体验倡议书

近年来，我省连续开展了三轮“改善群众就医体验”主题活动，医疗服务水平显著提高，人民群众就医等待、诊疗、人文、环境、费用体验显著改善，就医获得感、幸福感、安全感显著提升。

近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》（以下简称主题活动方案），旨在进一步解决人民群众看病就医中的急难愁盼问题，进一步保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，进一步提升人民群众对深化医改的获得感。我们坚决贯彻落实主题活动方案要求，在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，把主题活动方案落实作为民办实事的重要内容，努力满足人民群众多样化、多层次的医疗服务需求。现向全省各级医疗机构和医务工作者发出如下倡议：

一、全面提升医疗服务舒适化水平。将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务全过程，致力于规范医疗服务行为,

构建医患相互信任的氛围，提高医疗服务效率，创新医疗服务模式，改善医疗服务环境，提升医疗服务品质，不断满足人民群众看病就医需求。

二、全面提升医疗服务智慧化水平。加强智慧医院建设，充分运用信息化技术和手段，打通人民群众看病就医的堵点淤点和难点。进一步利用完善患者服务、临床诊疗、运营管理、区域医疗协同和家庭健康等多领域各环节信息平台，逐步实现医疗业务全智能、工作流程全闭环。

三、全面提升医疗服务整合化水平。以疾病为链条，通过多学科密切协作配合，为患者提供疾病诊疗一站式服务。全流程改善患者诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后就医体验，全面加强贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。

改善就医感受，提升患者体验只有进行时没有完成时。让我们紧盯我省新时代卫生健康“四区四高地”奋斗目标，齐心协力、真抓实干，为打造中国式现代化医疗服务江西样板作出新贡献！

江西省人民医院 南昌大学第一附属医院

南昌大学第二附属医院 南昌大学附属口腔医院

南昌大学第四附属医院 南昌大学附属眼科医院

江西中医药大学附属医院 江西中医药大学第二附属医院

赣南医学院第一附属医院 井冈山大学附属医院

江西省肿瘤医院 江西省妇幼保健院

江西省儿童医院 江西省胸科医院

江西省第五人民医院

2023年7月3日