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为贯彻落实国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》和《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》的文件精神，深入查找患者就医过程中预约诊疗、接诊咨询、检...
门诊是医院面向患者的重要窗口，门诊体验的好坏直接关系到患者的满意度和医院的社会声誉。建立门诊「一站式」服务中心、为残疾人等特殊人群进行无障碍改造、开设周末门诊满足上班族就医需求……...
门诊作为医院的第一线，会给患者留下第一印象。提升门诊患者的就医体验，不仅有助于提升医院的医疗服务质量，还能增强医院的品牌形象。「改善就医感受，提升患者体验」暨第八季改善医疗服务行动...
随着我国老龄化不断增大，老年人口已成为医院就医的主要人群，对医疗服务的需求也在不断增加，营造适合老年患者独立就医的环境，已成为评估医疗机构质量服务能力的重要一环。2021年6月，国家卫生...
笔者所在医院通过对1561名门诊患者进行满意度调查问卷后发现，等待时间满意度为所有调查项目中最低的。根据利特尔法则，通过增加分时段预约率和提升各单元的服务效率，能有效减少等待时间，已成...
医疗机构药学服务想要持久地高质量发展，必须有资金的支撑，让广大执业药师能够保障合理的收入水平，享有合理的薪酬待遇，提供更好的职业发展机会。医保付费，是对药学服务技术劳务价值的直接认...
药品耗材追溯码相当于药品耗材的「电子身份证」，是药品耗材在出厂时就被赋予的唯一身份标签。近期，国家医保局在「医保药品耗材追溯信息采集与应用情况」发布活动指出，目前，全国医保药品耗材...
「有些同志体重管理得不太好，腰围大了，体重也超了，有的还患上了慢性病。」3月9日，国家卫生健康委员会主任雷海潮在民生主题记者会上「喊话减肥」，并介绍了「体重管理年」行动，引导医疗卫生...
3月20日，2024年上海市公立医疗机构病人满意度调查结果「出炉」。2024年上海市公立医疗机构病人满意度调查涉及24536人次的门诊病人和5992人次的住院病人；涉及113家公立医疗机构，其中55家三级公...
肥胖已成为全球性问题。据分析，预计到2050年，全球25岁以上超重/肥胖人数将增至38.0亿，中国、印度和美国将是超重/肥胖人数最多的三个国家，分别为6.27亿、4.50亿和2.14亿。体重健康管理刻不容...
